AIを活用したカスタマーサポートの強化 | 顧客とのコミュニケーションを最適化

AIを活用したカスタマーサポートの強化 | 顧客とのコミュニケーションを最適化

👇価格クリックください

 研修の狙い 

- AIを活用して、迅速かつ効果的な顧客対応を実現するスキルを身につける。 

- 問い合わせ対応や顧客満足度向上を目指し、業務効率を高める。

 プログラム概要（3時間） 

第1章. カスタマーサポートにおけるAIの役割（60分） 

- AIが顧客対応でできること（自動応答、FAQ生成、顧客データ分析） 

- AI活用の成功事例 

- 顧客コミュニケーションの基本とAIの活用ポイント 

第2章. AIを活用した対応の効率化（60分） 

- FAQ生成の実践（AIツールで簡単に作成） 

- 自動化された応答システムの設計 

- 実践演習：サンプル問い合わせ対応の改善 

第3章. 顧客データ分析と課題解決（60分） 

- 顧客満足度を高めるデータ分析方法 

- 顧客ニーズを特定するプロセス 

- グループ演習：データに基づく顧客対応改善案を策定 

 オプション 

1. カスタマーサポートシステム構築サポート（1回1時間） 

   - 実際の問い合わせデータをもとに、AIシステムを導入するプランを策定。 

2. フォローアップセッション（30分 × 2回） 

   - 顧客対応の実施状況を振り返り、講師からの具体的なアドバイスを受ける。

 結論 

AIを活用することで、顧客対応業務は大幅に効率化されます。この研修では、迅速で正確な顧客対応を実現し、顧客満足度向上に直結するスキルを提供します。

---