ビジネスマナーとプロフェッショナリズム｜信頼を得るための基本的な行動規範

ビジネスマナーとプロフェッショナリズム｜信頼を得るための基本的な行動規範

研修の狙い 

- ビジネスマナーの基本を学び、信頼を得るプロフェッショナリズムを確立する。 

- 社内外での円滑なコミュニケーションと信頼構築のスキルを向上させる。

プログラム概要（3時間）

第1章：ビジネスマナーの基本（60分） 

- 内容 

  - 挨拶、名刺交換、メール・電話対応の基礎。 

  - 社会人として信頼を築くための基本行動規範。 

- 演習 

  - ケーススタディ: 失礼な対応例の改善と成功例の分析。

第2章：プロフェッショナリズムの実践（60分） 

- 内容 

  - 時間管理、身だしなみ、態度の改善方法。 

  - 相手に好印象を与える非言語コミュニケーション。 

- 演習 

  - グループディスカッション: プロフェッショナルな振る舞いの定義と具体例の共有。

第3章：現場での活用と応用（60分） 

- 内容 

  - 実際のビジネスシナリオを基にしたロールプレイ。 

  - ビジネスマナーの応用場面（トラブル対応や商談時）。 

- 演習 

  - 発表と講師フィードバックを基にした改善点の整理。 

期待される効果 

- ビジネスマナーの基礎を確立し、信頼感とプロ意識を高める。 

- 職場や顧客との関係を円滑に構築するための行動スキルを習得。