課題解決型提案力｜顧客の期待を超えるソリューション提供スキル

課題解決型提案力｜顧客の期待を超えるソリューション提供スキル

研修の狙い

1. 課題解決型の提案スキル強化 

   顧客の課題を深く理解し、その解決に直結する提案を行うスキルを習得します。

2. 実践的なソリューション提供の技術習得 

   顧客の期待を超える具体的な提案から実行計画までの手法を学びます。

プログラム概要

第1章：課題解決型提案の基本（60分） 

- 顧客課題を理解するための手法 

  - 顧客の顕在課題と潜在課題を明確化するための質問フレームワーク。 

  - 顧客視点に立った課題整理の手法と重要性。

- 提案構築の成功事例 

  - 事例研究：課題解決型提案が成功したケースの分析。 

  - 提案を通じて顧客との関係性を強化するポイント。 

第2章：ソリューション提案の設計（60分） 

- 具体的な解決策の設計手法 

  - 顧客課題に対応するソリューションの構築演習。 

  - 提案にデータを活用し、説得力を高める技術。

- 提案ストーリーの練習 

  - ロールプレイ形式での提案演習。 

  - 相手の反応を確認し、提案を改善するスキルの習得。 

第3章：実行計画の策定（60分） 

- 提案から実行への具体的な計画作成 

  - 実務で活用可能なソリューション提案書を作成する演習。 

  - チーム内での共有と改善ポイントのフィードバック。 

期待される効果

- 顧客の課題を深く理解し、適切かつ具体的な提案を実現できる。 

- 提案力を通じて顧客満足度と信頼関係を強化し、リピート案件の獲得に繋げられる。