富裕層顧客へのアプローチ術：信頼と価値を築く営業戦略研修

研修の狙い 👇価格クリックください

1. 富裕層顧客の特性とニーズの理解

- 富裕層顧客の心理や価値観を学び、効果的なコミュニケーションスキルを習得する。

2. 信頼関係を築くための営業スキル向上

- 富裕層顧客が求める付加価値を提供し、長期的な信頼を築く方法を学ぶ。

3. 高付加価値サービスの提案力強化

- 顧客のニーズを引き出し、期待を超える提案を行うスキルを習得する。

プログラム構成（3時間）

1. オープニングセッション（15分）

- 内容:

- 研修の目的と進行スケジュールの説明。

- 富裕層顧客の重要性と営業活動における独自の課題を共有。

- 参加者が直面している富裕層顧客へのアプローチの課題をヒアリング。

2. 富裕層顧客の心理と特性の理解（45分）

- 講義内容:

- 富裕層顧客が重視する価値観（例: 信頼、独自性、時間の節約）。

- 富裕層顧客の購入行動や意思決定プロセスの特徴。

- よくある営業ミスと成功事例の比較。

- ディスカッション:

- 富裕層顧客へのアプローチで直面した実体験を共有し、改善点を議論。

3. 信頼関係を構築する営業アプローチ（1時間）

- 講義内容:

- 富裕層顧客に信頼される営業担当者の特徴（例: プロフェッショナリズム、誠実さ、専門知識）。

- 信頼を構築するためのコミュニケーションスキル（傾聴力、共感、タイムリーなフォローアップ）。

- 高付加価値提案を行うための準備と情報収集のポイント。

- 演習:

- 想定シナリオを用いたロールプレイ：富裕層顧客との初回面談から提案までの流れを実践。

- 演習後、講師および参加者からフィードバックを得る。

4. 富裕層顧客のニーズを引き出し、期待を超える提案力（45分）

- 講義内容:

- ニーズを深掘りする質問力（オープンクエスチョン、フォローアップクエスチョン）。

- 富裕層顧客が求める付加価値の提案例（例: カスタマイズサービス、エクスクルーシブな特典）。

- 「驚きと感動」を生み出す提案力の磨き方。

- ケーススタディ:

- 想定される富裕層顧客のニーズを基に、チームで高付加価値提案を作成し発表。

- 他チームの提案内容を評価し、最適なアプローチを議論。

5. クロージングセッション（15分）

- 内容:

- 研修内容の振り返りと質疑応答。

- 自身の営業活動における改善点を整理し、今後のアクションプランを作成。

- 信頼と価値を築く営業活動を日常業務で継続するための具体的なヒントを提供。

期待される成果

1. 富裕層顧客の理解の深化

- 富裕層顧客の心理や行動特性を理解し、それに基づいた適切なアプローチを取れるようになる。

2. 信頼構築スキルの向上

- 長期的な信頼関係を築くためのコミュニケーション力とプロフェッショナリズムを身につける。

3. 高付加価値提案力の習得

- 富裕層顧客の期待を超える提案を行い、継続的な取引を実現するスキルを強化する。

追加オプション

- 個別コンサルティングセッション（希望者向け）:

- 特定の顧客へのアプローチ方法を具体的にアドバイス。

- フォローアップ研修:

- 半年後にフォローアップセッションを実施し、営業活動の進捗を確認し、さらなる改善を提案。

お問い合わせやカスタマイズのご希望について

どうぞお気軽にご相談ください！

この研修は、富裕層顧客をターゲットにした営業担当者が即実践できるスキルと知識を提供し、成約率や顧客満足度を高めることを目的としています。